Algemene voorwaarden

Definities

Partijen in de Overeenkomst
"Koper" verwijst naar de individuele persoon die voornamelijk buiten hun bedrijf handelt en die door het plaatsen van een bestelling bij Lavpris Låse een verzoek indient om specifieke goederen te kopen en te laten leveren.
 

Alle Overeenkomsten Worden in het Deens Gesloten

Orderbevestigingen worden onmiddellijk na de bestelling per e-mail verzonden; een nieuwe kan worden aangevraagd door contact met ons op te nemen.
 

Hoe te Winkelen

Selecteer het product, voeg het toe aan de winkelwagen en ga naar de kassa. Tijdens het betaalproces wordt je door het systeem geleid en kun je eenvoudig je betaalmethode, leveringslocatie, etc. kiezen.

Bedrijven en publieke instellingen kunnen bestellingen telefonisch of per e-mail plaatsen.

"Lavpris Låse" wordt hieronder gebruikt om zowel de individuele of rechtspersoon aan te duiden die bij de orderbevestiging de bestelling van de koper accepteert en de bestelde goederen verkoopt, als de website waar goederen worden gepresenteerd en besteld.
 

Productinformatie

Op Lavpris-laase.dk worden de essentiële kenmerken van het product vermeld. Voor aanvullende informatie of vragen over bestaande informatie kunt u een e-mail sturen naar Lavpris Låse via salg@lavpris-laase.dk
 

Prijzen

Alle prijzen zijn dagprijzen en slechts geldig op de besteldag. Daarom kunnen prijswijzigingen optreden.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief 25% btw.

Lavpris-laase.dk doet er alles aan om nauwkeurige informatie over kortingen en aanbiedingen die wij bieden te verstrekken, maar fouten kunnen optreden. Wij behouden ons het recht voor om fouten en weglatingen in prijzen en beschrijvingen, evenals bij uitverkochte goederen, in overweging te nemen.

Kortingscodes en vergelijkbare aanbiedingen zijn uitgesloten voor bepaalde geselecteerde productgroepen.
 

Bestelling

Een bestelling op onze website is een bindende overeenkomst, en de orderbevestiging wordt onmiddellijk na de bestelling verzonden. Wij behouden ons echter het recht voor dat goederen kunnen worden nagebesteld of volledig uitverkocht kunnen zijn; in dergelijke gevallen zullen wij u zo snel mogelijk contacteren.

De voorraadniveaus worden eenmaal per dag bijgewerkt, dus je kunt ontdekken dat een product uitverkocht is, ook al lijkt het op voorraad te zijn.

Bij het hercoderen van sloten worden alleen de 2-3 sleutels die in het originele slot aanwezig waren hercoderen; de andere sleutels worden niet hercoderen en zijn daarom niet inbegrepen.

Als je ervoor kiest om de sloten te hercoderen naar je eigen sleutelkode, wordt er een reserve sleutel meegeleverd.
 

Betaling

De accountinformatie die je invoert bij het kopen van goederen wordt direct naar PBS verzonden in versleutelde vorm (SSL), die alleen jij en PBS kunnen lezen. Daarom kan niemand anders je informatie zien of opslaan. Bij betaling met Dankort of creditcard wordt het bedrag van je rekening afgeschreven zodra de goederen Lavpris Låse verlaten. Als je ervoor kiest om de goederen contant bij levering te ontvangen, wordt het bedrag betaald bij ontvangst van de goederen.

Betalingsmethoden – Particulieren

Je kunt op de volgende manieren betalen:

• Dankort
• MobilePay
• Visa
• Visa Electron
• JCB
• Maestro
• Mastercard
• Bankoverschrijving (alleen voor particulieren woonachtig in het buitenland)

PriceRunner Koopgarantie

Je aankoop bij ons is volledig gedekt door de PriceRunner Koopgarantie zonder extra kosten. Het zorgt ervoor dat je tot 50.000 kronen gedekt bent als er iets misgaat in verband met je aankoop. Om gedekt te zijn door de Koopgarantie, hoef je alleen geregistreerd lid te zijn bij PriceRunner.

De Koopgarantie dekt personen die in Denemarken wonen en geldt als winkels hun verantwoordelijkheid niet opnemen volgens de Deense koopwet binnen 60 dagen na een aankoop.

Ook als je nog geen lid bent bij PriceRunner en via hen op onze website bent terechtgekomen, kan je aankoop nog steeds gedekt zijn door de Koopgarantie. Alles wat je hoeft te doen is je binnen een uur na je aankoop te registreren. Lid worden is gratis en duurt minder dan drie minuten! Word lid bij hen hier

Als je wilt dat je aankoop gedekt is door de Koopgarantie, moet je bestelling aan jou als particulier zijn gericht. Met de Koopgarantie ontvang je een vergoeding als een product defect is, als een product ontbreekt bij levering, als de levering van het product uitblijft of als het product onjuist of defect is.

Je wordt alleen gecompenseerd voor het directe financiële verlies dat je hebt geleden, aanschafkosten en verzendkosten. De PriceRunner Koopgarantie omvat dus geen compensatie voor andere directe of indirecte kosten, waardeverlies of gemiste inkomsten.

Op PriceRunner vind je een lijst van categorieën die uitgesloten zijn van de garantie, evenals de toepasselijke gebruiksvoorwaarden.

Wist je dat PriceRunner de toonaangevende dienst is in Denemarken voor product- en prijsvergelijkingen, en dat ze elke maand meer dan 1 miljoen Denen helpen producten te vergelijken? Zo is het sinds 2000. De dienst is onafhankelijk en staat winkels niet toe om de informatie die je ziet en van geniet te beïnvloeden.

Betalingsmethoden – Bedrijven

• Dankort
• Visa
• Visa Electron
• JCB
• Maestro
• Mastercard
• Bankoverschrijving
• Factuur (Netto 10 dagen. Let op dat we eerst de kredietwaardigheid moeten beoordelen. Geef een telefoonnummer op aangezien we je altijd telefonisch zullen contacteren voordat we de bestelling verwerken)
• EAN Facturering (Netto 10 dagen) Contacteer ons voor het plaatsen van de bestelling als de kredietvoorwaarden niet nageleefd kunnen worden.
   

Levering

Alle op voorraad zijnde artikelen die op weekdagen vóór 12 uur besteld worden, worden dezelfde dag verzonden. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verzonden. Als de levertijd meer dan 3 dagen bedraagt, zullen wij de klant contacteren en informeren over de reden. Alle goederen worden verzonden met Postnord of GLS als pakket dat een ontvangstbewijs vereist. Grotere artikelen worden rechtstreeks van onze leveranciers verzonden met Danske Fragtmænd.

Bij leveringen buiten Denemarken ontvang je voor het verzenden van de goederen een verzendkosten via e-mail. Wij accepteren de bestelling pas als deze kosten betaald zijn.

Als je bestelt met Flex-levering of als de zending zonder handtekening kan worden verzonden, gaat de verantwoordelijkheid over op de klant zodra de vervoerder het pakket heeft geleverd. Dit is een overeenkomst tussen de klant en de vervoerder, en geschillen moeten tussen deze twee partijen worden opgelost en vallen buiten onze controle.

Als je bestelt naar een pakketshop, let dan op dat we niet kunnen garanderen dat je pakket tijdens piekuren naar de juiste pakketshop wordt geleverd. De vervoerder kan het pakket soms verplaatsen naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt als een bepaalde pakketshop vol is.

Als je vergeet het pakket op te halen bij de pakketshop en het teruggestuurd wordt naar ons, zullen wij het pakket bewaren totdat je contact met ons opneemt. Als je wenst dat het pakket opnieuw wordt verzonden, zullen wij je een factuur sturen voor de nieuwe verzending, die eerst betaald moet worden. Als je de bestelling wilt annuleren, worden de verzendkosten afgetrokken voordat wij een terugbetaling uitstellen, en in bepaalde gevallen kunnen/we willen de retourkosten in de terugbetaling berekenen.

Gratis verzending bij bestellingen boven de 800 DKK geldt alleen voor goederen en bestellingen die aan GLS pakketshops alleen in Denemarken worden geleverd. Niet alle artikelen kunnen aan pakketshops worden geleverd, en daarom geldt gratis verzending niet voor alle artikelen. Bijvoorbeeld, kluizen en stangsloten kunnen niet aan pakketshops worden geleverd.
 

Reclame

Lavpris Låse biedt een 2-jarige garantie vanaf de ontvangst van de goederen voor fabricage- en materiaalfouten (gebreken) volgens het Deense kooprecht. De garantie dekt geen fouten, schade of slijtage die direct of indirect zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, slecht onderhoud, geweld of onbevoegde ingrepen.

Als consument heb je een 2-jarige garantie, wat betekent dat je het product kunt laten repareren, vervangen, terugbetaald krijgen of een prijsvermindering kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit hangt natuurlijk af van de gerechtvaardigdheid van de klacht.

Reclames worden behandeld door contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon, waarna we mogelijk vereisen dat het product naar onze winkel in Merkurvej 6, 4700 Næstved, wordt verzonden/geleverd.

Alle pakketten moeten rechtstreeks naar onze winkel worden verzonden, niet naar een pakketshop of andere alternatieve leveringsmethoden.

De factuur of een kopie daarvan moet aan Lavpris Låse worden getoond bij de klacht.

Elke klacht over gebreken aan geleverde producten moet aan Lavpris Låse binnen een redelijke tijd na ontdekking of het moment waarop de koper het gebrek had moeten ontdekken, worden voorgelegd. Anders verliest de koper het recht om het gebrek te claimen.

Specificeer alstublieft en, indien gevraagd, demonstreer de aard van het gebrek.

Als je een klacht wilt indienen bij een openbare instantie over een product of dienst die je bij ons hebt gekocht, kan een dergelijke klacht worden ingediend bij het Klachtbehandelingscentrum van de Concurrentie- en Consumentenautoriteit, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Je kunt een klacht indienen bij het Klachtbehandelingscentrum via www.forbrug.dk.

Het online klachtportaal van de EU-commissie kan ook worden gebruikt om een klacht in te dienen. Dit is vooral relevant als je als consument in een ander EU-land woont. Klachten kunnen hier worden ingediend: http://ec.europa.eu/odr.

Bij het indienen van een klacht moet je ons e-mailadres opgeven salg@lavpris-laase.dk
 

Aansprakelijkheidsuitsluiting en Garantie

Lavpris Låse heeft het je gemakkelijk gemaakt om relevante informatie op andere websites via links te verkrijgen. Deze websites vallen buiten de controle van Lavpris Låse. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van deze sites, tenzij anders vereist door Deens recht.

Informatie over de bestelde goederen van dergelijke websites is niet opgenomen in de beschrijving van de bestelde goederen in de overeenkomst tussen de koper en Lavpris Låse, tenzij anders vereist door Deens recht.

Verkopers zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte verliezen die voortvloeien uit het feit dat de bestelde goederen te laat bij de koper aankomen of de bestelde goederen defect zijn, wanneer de vertraging of gebreken worden veroorzaakt door handelingen of nalatigheden van de koper of omstandigheden buiten de controle van Lavpris Låse, zoals oorlog, opstand, onrust, brand, overheidsingrijpen, inbeslagname, valutabeperkingen, arbeidsconflicten van welke aard dan ook, inclusief stakingen en lockouts, of vergelijkbaar, tenzij anders vereist door Deens recht.
Lavpris Låse biedt geen onafhankelijke garantie voor de bestelde goederen, en de koper ontvangt alleen de garanties die de fabrikant aan de koper verstrekt, tenzij anders vereist door Deens recht.
 

Herroepingsrecht (alleen voor particulieren)

Als de klant Lavpris-laase.dk binnen 14 dagen na levering meldt dat hij zijn aankoop wil herroepen, zal Lavpris-laase.dk het ontvangen bedrag terugbetalen. Gebruikte en beschadigde goederen en diensten, hercodede sleutels, opgeladen cilinders, etc., kunnen niet worden geretourneerd. Hetzelfde geldt voor goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld, indien dit zegel is verbroken.

Het artikel moet in wezen in dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd, de originele verpakking moet behouden en teruggestuurd worden, en JIJ moet zorgen voor een correcte verpakking van de artikelen voordat je ze retourneert. Beschadigde artikelen en/of verpakkingen leiden tot afwijzing of aftrek van de retourprijs.

Wanneer je een aankoop wilt herroepen, moet je ons altijd contacteren voordat je het artikel retourneert. Je kunt het artikel niet zomaar terugsturen of het ontvangst weigeren. Je draagt de kosten voor het retourneren van het artikel zelf.

Retourneren van Goederen en Kosten
Retourzendingen gebeuren op eigen kosten, en wij accepteren alleen retourzendingen via PostNord of GLS. Het artikel moet in geschikte verpakking worden geretourneerd, en de originele verpakking moet meezenden.

Je dient het artikel veilig verpakt te verzenden – samen met een kopie van de factuur of het pakbon, met vermelding van het RMA-nummer en dat je het herroepingsrecht wilt uitoefenen.

Je kunt niet zomaar herroepen door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons te informeren. Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, wordt een vergoeding van 75 DKK (voor standaardpakketten) in rekening gebracht voor de kosten als je wilt dat de bestelling wordt gecrediteerd.

Terugbetaling
Wanneer artikelen worden geretourneerd, hebben wij volgens de regels van het E-commercefonds 30 dagen de tijd om het geld terug te storten. Meestal gebeurt dit veel sneller, maar in sommige gevallen kan het tot 30 dagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.
Wij storten alleen terug naar de creditcard die voor de aankoop is gebruikt, om misbruik van betaalkaarten te voorkomen.

Deze retourbeleid geldt voor alle goederen die als afstandsverkopen worden verkocht (aan particulieren) – ze gelden niet voor goederen die aan bedrijven worden verkocht.

 

Retourgoederen bij Aankoop als Bedrijf/Openbaar.

Bedrijven hebben over het algemeen geen recht op retour voor goederen, en als hoofdregel wordt een retourkostenvergoeding van 20% in rekening gebracht voor door bedrijven en publieke klanten geretourneerde goederen. JIJ moet ons altijd contacteren voordat je goederen retourneert en de retour goedkeuren lassen.

Speciaal op maat gemaakte goederen of op de klant afgestemde goederen kunnen niet geretourneerd worden.
 

Voorbehoud voor Wijzigingen

Lavpris Låse behoudt zich het recht voor om de voor deze website geldende regels en voorwaarden te wijzigen en bij te werken. Daarom is het belangrijk dat je regelmatig controleert of er wijzigingen zijn doorgevoerd.
 

Misbruik

Misbruik van Lavpris-laase.dk leidt tot een politieaangifte.
 

Links

PBS - De Betalingsdienst van Deense Financiële Instellingen
FDIH / Consumentenraad
Consumentenombudsman
Consumentenombudsman - met beoordelingssysteem voor online winkels
Consumentenraad
Consumenteninformatiecentrum