Algemene voorwaarden
Inleiding
Lavpris-laase ApS (hierna aangeduid als "Lavpris-laase") verkoopt goederen en diensten via de volgende websites:
Deze websites richten zich op verschillende markten en klantengroepen. Alle algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan via de respectievelijke websites, tenzij specifiek anders vermeld.
Definities
Partijen bij de Overeenkomst
"Koper" verwijst naar de natuurlijke persoon die voornamelijk handelt buiten zijn of haar bedrijf om en die door het plaatsen van een bestelling bij Lavpris-laase een order plaatst voor de aankoop en levering van specifieke goederen.
Alle overeenkomsten worden in het Deens gesloten
Voor klanten buiten Denemarken kunnen overeenkomsten in een andere taal worden gesloten na afspraak
Orderbevestiging wordt onmiddellijk na de bestelling per e-mail verzonden, een nieuwe kan worden aangevraagd door contact met ons op te nemen.
Hoe te Winkelen
Selecteer het product, voeg het toe aan het winkelwagentje en ga vervolgens naar de betaling. Wanneer je de betaling doorloopt, word je door het systeem geleid en kun je op een eenvoudige manier kiezen hoe je wilt betalen, waar het product moet worden geleverd, enz.
Bedrijven en overheidsinstellingen kunnen telefonisch/e-mail contact opnemen om te winkelen.
"Lavpris-laase" wordt hieronder gebruikt om zowel de natuurlijke of rechtspersoon aan te duiden die door orderbevestiging de bestelling van de Koper accepteert en de bestelde goederen verkoopt, als de website van waaruit goederen worden gepresenteerd en besteld.
Productinformatie
Op Lavpris-laase.dk worden de essentiële kenmerken van het product vermeld. Voor verdere informatie of vragen over bestaande informatie kun je een e-mail sturen naar Lavpris-laase via salg@lavpris-laase.dk
Prijzen
Alle prijzen zijn dagprijzen en gelden alleen op de bestellingsdag. Daarom kunnen prijswijzigingen voorkomen.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 25% btw. Voor klanten buiten de EU kunnen extra kosten zoals importheffingen en douane worden toegevoegd wanneer het product aan het vervoersbedrijf wordt overgedragen.
Lavpris-laase doet zijn uiterste best om correcte informatie over kortingen en aanbiedingen die we geven door te geven, maar fouten kunnen voorkomen. We behouden ons het recht voor om fouten en gebreken in prijzen en beschrijvingen, evenals uitverkochte producten, voor te behouden.
Kortingscodes en dergelijke zijn uitgesloten voor bepaalde geselecteerde productgroepen.
Bestelling
Bestelling op onze website is een bindende overeenkomst, en orderbevestiging wordt onmiddellijk na de bestelling verzonden. We behouden ons echter het recht voor dat producten kunnen worden uitverkocht of volledig worden stopgezet, in welk geval we je zo snel mogelijk contacteren. Voor klanten buiten de EU kan de beschikbaarheid en levertijd variëren.
Voorraadnummers worden eenmaal per dag bijgewerkt, daarom kan het gebeuren dat een product uitverkocht is, ook al staat het op voorraad.
Wanneer sloten opnieuw worden gecodeerd, worden alleen de 2-3 sleutels die in het originele slot zaten meegeleverd; de overige sleutels worden opnieuw gecodeerd en worden daarom niet meegeleverd.
Kies je ervoor om de sloten opnieuw te laten coderen naar je eigen sleutelcode, dan volgt 1 omcodering sleutel mee.
Betaling
De bankgegevens die je invoert bij het kopen van goederen worden rechtstreeks naar Nets in versleutelde vorm (SSL) verzonden, zodat alleen jij en Nets deze kunnen lezen. Daarom ziet of slaat niemand anders je informatie op. Bij aankoop met Dankort of creditcard wordt het bedrag van je rekening afgeschreven zodra het product Lavpris-laase verlaat. Kies je ervoor om het product tegen betaling bij levering te ontvangen, wordt het bedrag betaald bij ontvangst van het product.
Betalingsmethoden – Particulieren
Je kunt op de volgende manieren betalen:
- Dankort
- Mobilepay
- Visa
- Visa Electron
- JCB
- Maestro
- Mastercard
- Bankoverschrijving (alleen voor particulieren woonachtig in het buitenland).
- Let op, voor klanten buiten de EU kunnen er extra kosten of valutakosten zijn.
PriceRunner Koopgarantie
Je aankoop bij ons is volledig gratis gedekt door de PriceRunner Koopgarantie. Dit zorgt ervoor dat je tot 50.000 kroner kunt claimen als er iets misgaat in verband met je aankoop. Om gedekt te zijn door de Koopgarantie, moet je alleen maar geregistreerd lid zijn bij PriceRunner.
De Koopgarantie dekt natuurlijke personen die in Denemarken wonen, en het geldt als winkels hun verantwoordelijkheid volgens de Koopwet niet overnemen binnen 60 dagen na een aankoop.
Ook als je nog geen lid bent bij PriceRunner en via hen op onze website bent gekomen, kan je aankoop nog steeds gedekt zijn door de Koopgarantie. Het enige wat je hoeft te doen, is je binnen een uur na je aankoop registreren. Lid worden kost niets en duurt minder dan drie minuten! Word hier lid bij hen
Als je wilt dat je aankoop gedekt wordt door de Koopgarantie, moet je bestelling gericht zijn aan jou als particulier. Met de Koopgarantie ontvang je compensatie als een product defect is, als een product ontbreekt bij levering, als de levering van het product uitblijft of als het product onjuist of gebrekkig is.
Je ontvangt alleen compensatie voor de directe financiële schade die je hebt geleden, aanschafkosten en verzendkosten. De PriceRunner Koopgarantie omvat dus geen compensatie voor andere directe of indirecte kosten, waardeverlies of gemiste inkomsten.
Op PriceRunner vind je een lijst met categorieën die zijn uitgesloten van de garantie, evenals de toepasselijke gebruiksvoorwaarden.
Wist je dat PriceRunner de toonaangevende Deense dienst is voor product- en prijsvergelijkingen, en dat ze elke maand meer dan 1 miljoen Denen helpen bij het vergelijken van producten? Zo is het sinds 2000. De dienst is onafhankelijk en laat winkels niet de informatie die je ziet en ervan geniet beïnvloeden.
Betalingsmethoden – Zakelijke klanten
- Dankort
- Visa
- Visa Electron
- JCB
- Maestro
- Mastercard
- Bankoverschrijving (zakelijke klanten in het buitenland).
- Let op, voor klanten buiten de EU kunnen er extra kosten of valutakosten zijn.
- Factuur (Netto 10 dagen. Let op dat we eerst een kredietbeoordeling moeten uitvoeren. Geef een telefoonnummer op, aangezien we je altijd telefonisch zullen contacteren voordat we de bestelling verwerken)
- EAN Facturering (Netto 10 dagen) Neem contact met ons op voordat je bestelt als de kredietwaardigheid niet kan worden gehandhaafd.
Levering
Alle voorraadartikelen besteld vóór 12.00 uur op weekdagen worden dezelfde dag nog verzonden; artikelen die niet op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verzonden. Voor leveringen naar landen buiten de EU kan de levertijd variëren afhankelijk van lokale douaneafhandeling en transportomstandigheden.
Als de levertijd langer duurt dan verwacht, houden we je op de hoogte zodra we informatie van onze leverancier ontvangen. Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen over de status van je huidige bestelling.
Alle goederen worden verzonden met Postnord of GLS als pakket, voor levering buiten de grenzen van Denemarken is het meestal DPD die verantwoordelijk is voor het laatste deel van de levering. Grotere goederen worden direct vanaf onze leveranciers verzonden met Danske Fragtmænd.
Bij verzending buiten Denemarken waar de standaardverzending voor het betreffende land en product de verzendkosten niet dekt, ontvang je een verzendkostennota via e-mail voordat we het product verzenden. We accepteren de bestelling niet voordat deze is betaald.
Bestel je met Flex levering, of kan worden ingesteld zonder handtekening, dan gaat de verantwoordelijkheid over op de klant zodra de vervoerder het pakket heeft afgeleverd. Dit is een overeenkomst tussen de klant en de vervoerder, en geschillen moeten worden opgelost tussen deze twee partijen en vallen buiten onze controle.
Bestel je naar een pakketwinkel, let dan op dat we niet kunnen garanderen dat je pakket op de juiste pakketwinkel aankomt tijdens piekbelasting. De vervoerder verplaatst het pakket soms naar de dichtstbijzijnde ophaallocatie als een bepaalde pakketwinkel vol is.
Als je vergeet het pakket op te halen in de pakketwinkel en het wordt teruggestuurd naar ons, bewaren we het pakket totdat je zelf contact met ons opneemt. Wil je het pakket opnieuw verzonden hebben, dan sturen we een factuur voor nieuwe verzending die eerst betaald moet worden. Wil je de bestelling annuleren, dan worden de verzendkosten afgetrokken voordat we de bestelling crediteren, evenals dat we in bepaalde gevallen de retourkosten kunnen/willen verhalen in de terugbetaling.
Gratis verzending bij aankopen boven de 800 kr geldt alleen voor goederen en bestellingen waarbij levering is besteld naar een GLS pakketwinkel. Niet alle goederen kunnen naar een pakketwinkel worden verzonden en daarom is er geen gratis verzending voor alle goederen. Kluisjes en staallocks kunnen bijvoorbeeld niet naar een pakketwinkel worden verzonden.
Reclame
Lavpris-laase verleent volgens de Koopwet en EU-richtlijnen 2 jaar reclamatierecht vanaf ontvangst van de goederen voor fabricage- en materiaalfouten (gebreken). Het reclamatierecht dekt geen fouten, schade of slijtage, direct of indirect ontstaan als gevolg van onjuist gebruik, slecht onderhoud, geweld of ongeautoriseerde ingrepen.
Als consument heb je 2 jaar reclamatierecht, wat betekent dat je het product kunt laten repareren, omruilen, terugbetalen of een prijsverlaging kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Dit vereist natuurlijk dat de klacht gerechtvaardigd is.
Reclame gebeurt door contact op te nemen via e-mail of telefoon, waarna we kunnen eisen dat het product naar ons magazijn wordt gestuurd, Marielundvej 45D, 2730 Herlev, Denemarken.
Alle pakketten moeten rechtstreeks naar onze winkel worden gestuurd, niet naar een pakketwinkel of andere alternatieve leveringsmethoden.
De factuur of een kopie daarvan moet worden voorgelegd aan Lavpris-laase in verband met het gebruik van de klacht.
Eventuele klachten over gebreken aan geleverde producten moeten door de koper binnen een redelijke tijd na ontdekking of redelijkerwijs had moeten ontdekken het gebrek indienen bij Lavpris-laase. Anders verliest de koper het recht om het gebrek aan te voeren.
Je wordt verzocht om de aard van het gebrek aan te geven en op verzoek te tonen.
Wil je een klacht indienen bij een openbare instantie over een product of dienst gekocht bij ons, dan kan een dergelijke klacht worden ingediend bij het Center for Complaint Resolution van de Deense Concurrentie- en Consumentenautoriteit, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Je kunt een klacht indienen bij het Center for Complaint Resolution via www.forbrug.dk.
Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt bij het indienen van een klacht. Dit is vooral relevant als je een consument bent die in een ander EU-land woont. Dien je klacht hier in: http://ec.europa.eu/odr.
Bij het indienen van een klacht moet je ons e-mailadres opgeven salg@lavpris-laase.dk
Aansprakelijkheidsbeperking en Garantie
Lavpris-laase heeft het voor jou gemakkelijk gemaakt om relevante informatie op andere websites via links te verkrijgen. Deze websites vallen buiten de controle van Lavpris-laase. Daarom kunnen wij op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze sites, tenzij anders is bepaald door de Deense algemene wetgeving.
Informatie over de bestelde goederen van dergelijke websites maakt geen deel uit van de beschrijving van de bestelde goederen in de overeenkomst tussen de Koper en Lavpris-laase, tenzij anders is bepaald door de Deense algemene wetgeving.
De verkoper is niet aansprakelijk voor directe of indirecte verliezen als gevolg van het feit dat de bestelde goederen te laat bij de Koper aankomen, of de bestelde goederen gebreken vertonen, wanneer de vertraging of gebreken het gevolg zijn van handelingen of nalatigheden van de Koper of omstandigheden buiten de controle van Lavpris-laase, bijvoorbeeld oorlog, opstand, onrust, brand, staatsingrepen, inbeslagname, valutarestricties, arbeidsconflicten van welke aard dan ook, inclusief stakingen en lockouts, of hetzelfde, tenzij anders is bepaald door de Deense algemene wetgeving.
Lavpris-laase verstrekt geen onafhankelijke garantie voor de bestelde goederen, en de Koper verkrijgt alleen de garanties die de fabrikant aan de Koper verstrekt, tenzij anders is bepaald door de Deense algemene wetgeving.
Herroepingsrecht (alleen voor particulieren)
Door Lavpris-laase.dk te melden dat je je aankoop hebt herroepen binnen 14 dagen na levering, betaalt Lavpris-laase.dk het ontvangen bedrag terug in overeenstemming met de EU-richtlijn over consumentenrechten. Voor klanten buiten de EU bieden wij ook een 14-daagse retourrecht, maar alle kosten voor retournering, verwerking en eventuele douane- en belastingheffingen zijn voor rekening van de klant. Gebruikte en beschadigde goederen evenals diensten, omkodingssleutels, omgekodde cilinders enz. kunnen niet worden geretourneerd, hetzelfde geldt voor goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld, indien deze verzegeling is verbroken.
Het product moet worden geretourneerd in wezen dezelfde staat en hoeveelheid, de verpakking van het product moet worden bewaard en meegezonden, JE moet zorgen voor een behoorlijke verpakking van de goederen voordat je ze retourneert. Beschadigde goederen en/of verpakking zullen leiden tot weigering of aftrek in de retourprijs.
Wanneer je een aankoop herroept, moet je altijd contact met ons opnemen voordat je het product retourneert. Je kunt het product niet gewoon retourneren of de ontvangst weigeren. Je draagt zelf de kosten voor het retourneren van het product.
Retourneren van goederen en kosten
Retourneren gebeurt op eigen kosten, en we accepteren alleen retourgoederen via PostNord of GLS. Het product moet worden geretourneerd in behoorlijke verpakking, en de originele verpakking moet worden meegestuurd.
Je moet het product goed verpakt terugsturen - samen met een kopie van de factuur of leveringsbon, waar het RMA-nummer en dat je je herroepingsrecht wilt uitoefenen is genoteerd.
Je kunt niet gewoon herroepen door de ontvangst van het product te weigeren zonder ons te informeren. Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons wordt geretourneerd, wordt er een vergoeding van 75 kr. (voor normale pakketten) in rekening gebracht voor de kosten als je de bestelling wilt crediteren.
Terugbetaling
Wanneer goederen worden geretourneerd, hebben we volgens de regels van het e-commercefonds 30 dagen om het geld terug te betalen. Normaal gebeurt dit veel sneller, maar in sommige gevallen kan het tot 30 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
We betalen alleen terug op het creditcard dat bij de aankoop is gebruikt, om misbruik van betaalkaarten te voorkomen.
Deze retourregels zijn van toepassing op alle goederen verkocht als afstandsverkopen (aan particulieren) - dit geldt niet voor goederen verkocht aan bedrijven.
Retourgoederen bij aankopen als bedrijf/public sector
Bedrijven hebben in principe geen retourrecht voor goederen en er zal als algemene regel een retourkostenvergoeding van 20% worden berekend voor goederen geretourneerd door bedrijven en publieke klanten. JE moet altijd contact met ons opnemen voordat je goederen retourneert en de retour goedkeuren.
Speciaal op maat gemaakte goederen of goederen aangepast aan de klant worden niet teruggenomen.
Voorbehoud voor Wijzigingen
Lavpris-laase behoudt zich het recht voor om de regels en voorwaarden die gelden voor deze website te wijzigen en bij te werken. Het is daarom belangrijk dat je continu op de hoogte blijft als er wijzigingen zijn doorgevoerd.
Misbruik
Misbruik van Lavpris-laase.dk leidt tot aangifte bij de politie.
Links
PBS - Betalingsservice van de Deense Banken
FDIH / Deense Consumentenraad
Deense Consumentenautoriteit
Deense Consumentenautoriteit - met beoordelingsboek voor online winkels
Deense Consumentenraad
Consumenteninformatie